Allgemeine Geschäftsbedingungen
New Line Electro s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter volt-line.de, firmierend als New Line Electro

Inhalt

1. Kontaktinformationen
2. Grundlegende Begriffe
3. Kundeninformationen vor Vertragsabschluss
4. Ablauf des Vertragsschlusses
5. Warenpreis und Zahlungsmethoden
6. Lieferung und Erfüllungsort
7. Rechte bei mangelhafter Leistung
8. Verfahren zur Bearbeitung und Beendigung von Reklamationen
9. Datenschutz
10. Höhere Gewalt
11. Alternative Streitbeilegung
12. Schlussbestimmungen, einschließlich anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Kontaktinformationen

1.1 Betreiber des Online-Shops:

New Line Electro s.r.o.
Sitz: Vlkova 532/8, Žižkov (Prag 3)
ICO: 28899148
DIC: CZ28899148
Vertretungsberechtigter: Konstantin Kuznetsov
Registergericht / Handelsregister: Stadtgericht in Prag
Registernummer: 151888
Geschäftsanschrift: Vlkova 532/8, Žižkov (Prag 3)
(im Folgenden „Verkäufer“ oder „wir“)

Telefon: +420 776 242 870
E-Mail: info@nlelektro.cz

Kundendienst:
Wir bieten unseren Kunden Support unter der oben genannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr.

2. Grundlegende Begriffe

2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag (nachfolgend „Kaufvertrag“) ergeben, der zwischen uns und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über New Line Electro unter volt-line.de abgeschlossen wird.

2.2 Online-Shop.
Der Online-Shop des Verkäufers (nachfolgend „Online-Shop“) wird auf der Website volt-line.de betrieben.

2.3 Was können Sie bei uns kaufen?
In unserem Online-ShopNew Line Electrokönnen Sie die von uns angebotenen und dargestellten Waren erwerben. Falls angeboten, können Sie auch Lizenzen zur Nutzung solcher Produkte erwerben.

2.4 Wer gilt als Verbraucher?
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Kaufvertrag mit uns außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt oder in sonstiger Weise mit uns rechtlich handelt (nachfolgend „Verbraucher“).
Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher; ein Verkauf an Unternehmen ist nicht möglich.

2.5 Waren mit digitalem Inhalt.
Für Verträge über die Lieferung von Waren mit digitalem Inhalt gelten diese AGB sinngemäß, soweit nichts anderes bestimmt ist. Digitaler Inhalt sind in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten.

2.6 Waren mit digitalen Elementen.
Für Verträge über physische Datenträger, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen, gelten diese AGB entsprechend, soweit nichts anderes festgelegt ist.

2.7 Rückgabe von Elektrogeräten.
Gemäß § 38 des Gesetzes Nr. 185/2001 Slg. über Abfälle (in der jeweils geltenden Fassung) informieren wir unsere Kunden, dass alte Elektrogeräte kostenlos zur Entsorgung an folgender Adresse abgegeben werden können:
Kirilovova 181, 739 21 Paskov.

3. Kundeninformationen vor Vertragsabschluss

3.1 Berechtigung und Aufsichtsbehörden des Verkäufers.
Wir sind zum Verkauf von Waren auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung berechtigt.
Die Gewerbeaufsicht wird von der zuständigen Behörde ausgeübt.
Die Datenschutzaufsicht obliegt dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten.
Die tschechische Handelsinspektion überwacht – im gesetzlich definierten Rahmen – die Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 634/1992 Slg.

3.2 Abbildungen.
Die auf unserer Website gezeigten Fotos dienen ausschließlich der Veranschaulichung.

3.3 Zusatzkosten.
Für Kommunikationsmittel (zum Beispiel Telefonanrufe) entstehen keine zusätzlichen Kosten außer den üblichen Gebühren Ihres Anbieters.

3.4 Widerrufsrecht für Verbraucher.
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen.
Diese Frist beginnt spätestens mit Erhalt der Ware (bzw. der letzten Ware bei Teillieferungen oder mehreren Stücken innerhalb einer Bestellung).
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

3.5 Formular für den Widerruf.
Der Widerruf kann eindeutig per E-Mail, Telefon oder Post erfolgen. Ein Musterformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.

3.6 Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen:

• 3.6.1 zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• 3.6.2 zur Lieferung von Waren, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen;
• 3.6.3 zur Lieferung verderblicher Waren oder solcher, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• 3.6.4 zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde (einschließlich Audio-, Videoaufnahmen und Software);
• 3.6.5 über Beherbergung, Transport, Fahrzeugvermietung, Catering oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder Zeitraum zu erbringen sind;
• 3.6.6 zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, sofern es sich nicht um ein Abonnement handelt;
• 3.6.7 über Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat und ihm mitgeteilt wurde, dass mit Erfüllung der Dienstleistung das Widerrufsrecht erlischt;
• 3.6.8 über dringende Reparaturen oder Wartungen am vom Verbraucher gewünschten Ort;
• 3.6.9 über digitalen Inhalt, der nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wird und dessen Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt.

3.7 Wert und Rücksendekosten.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn der Wert der zurückgesandten Waren 40 EUR (40.01 EUR ohne die Versandkosten) übersteigt, übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung.

3.8 Rückzahlung des Kaufpreises.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis (abzüglich etwaiger Zusatzkosten bei Auswahl einer teureren Versandart) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder Nachweis der Absendung.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Falls die Ware nicht zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten.

3.9 Rücksendeadresse.
Ein Rücksendeetikett ist in der Regel im Benutzerkonto auf Kaufland.cz verfügbar.
Falls kein Etikett bereitgestellt wurde, senden Sie die Ware bitte an:
Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
Alternativ kontaktieren Sie uns unter info@nlelektro.cz oder telefonisch unter +420 776 242 870, um den Rückgabeprozess individuell abzustimmen.

3.10 Geschenke.
Wird zusammen mit der Ware ein Geschenk übergeben, gilt der Schenkungsvertrag unter der auflösenden Bedingung, dass bei Widerruf des Kaufvertrags auch der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit verliert.
Das Geschenk ist in diesem Fall zusammen mit der Ware zurückzugeben.

4. Ablauf des Vertragsschlusses

4.1 Erstellung einer Bestellung.
Kunden können ein oder mehrere Produkte auswählen, indem sie diese in den virtuellen Warenkorb legen. Dort können sie den Inhalt einsehen, Mengen ändern oder Artikel entfernen. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse“ werden die Kunden aufgefordert, Versandinformationen einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen.
Vor Abschluss der Bestellung können alle Angaben, einschließlich Kundendaten, nochmals überprüft und geändert werden. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ wird der Bestellvorgang abgeschlossen und der Kaufvertrag verbindlich geschlossen.

4.2 Zustimmung zu den AGB.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

4.3 Zustimmung des gesetzlichen Vertreters bei Minderjährigen.
Kaufen Minderjährige in unserem Online-Shop ein, ist hierfür die ausdrückliche Zustimmung des Erziehungsberechtigten erforderlich.

4.4 Produkteigenschaften.
Der Kunde verpflichtet sich, vor Abschluss der Bestellung die Eigenschaften, Art und empfohlene Verwendung des Produkts zu prüfen. Durch die Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Informationen gelesen und verstanden hat.

4.5 Bestellbestätigung.
Der Verkäufer bestätigt die Bestellung des Kunden per E-Mail. Diese Bestätigung dient ausschließlich der Benachrichtigung, dass die Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang.
Der Kaufvertrag ist bereits mit dem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ wirksam abgeschlossen.

4.6 Vertragssprache.
Die Vertragssprache istTschechisch.

4.7 Pflichten aus dem Kaufvertrag.
Mit Abschluss des Kaufvertrags verpflichten wir uns, die gekaufte Ware zu liefern und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen.
Mit Abschluss des Kaufvertrags verpflichten Sie sich, die Ware abzunehmen und den Kaufpreis zu zahlen.

4.8 Bereitstellung der AGB und des Widerrufsformulars.
Der Kunde erhält eine Kopie des abgeschlossenen Kaufvertrags, einschließlich der jeweils gültigen Fassung dieser AGB.
Verbraucherkunden erhalten außerdem ein Formular zum Widerruf des Kaufvertrags innerhalb der gesetzlichen Frist.

5. Warenpreis und Zahlungsmethoden

5.1 Preis.
Alle Produktpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

5.2 Zahlungsmöglichkeiten.
Informationen zu den Zahlungsarten und den ggf. anfallenden Versandkosten sind auf der jeweiligen Produktseite des Verkäufers angegeben.
Wir behalten uns vor, dem Kunden im Einzelfall nicht alle Zahlungsarten anzubieten. Der Kunde kann insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

• 5.2.1 PayPal (der Kunde wird zum PayPal-Portal weitergeleitet und bezahlt dort den Kaufpreis gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal:https://www.paypal.com)
• 5.2.2 Zahlung per Kredit- oder Debitkarte
• 5.2.3 Banküberweisung oder Sofortüberweisung
• 5.2.4 Apple Pay und Google Pay

5.3 Unreale Preisangaben.
Sollte auf der Website versehentlich ein Preis von 0 EUR oder ein offensichtlich nicht marktgerechter Preis angezeigt werden (insbesondere ein Preis unterhalb unseres Einkaufspreises), behalten wir uns das Recht vor, diesen Artikel aus dem Bestellvorschlag zu entfernen. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert.

5.4 Rechnungsformat.
Wir vereinbaren, dass Rechnungen in elektronischer Form per E-Mail an den Kunden gesendet werden.

5.5 Eigentumsvorbehalt.
Das Eigentum an der Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises beim Verkäufer.

6. Lieferung und Erfüllungsort

6.1 Lieferung von Waren.

Waren werden innerhalb der für die jeweilige Warenart angegebenen Lieferzeit geliefert. Wir verpflichten uns, die Waren spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Über Änderungen der Lieferzeiten informieren wir Sie stets.

Zusätzlich zum Kaufpreis sind Sie verpflichtet, uns die vereinbarten Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren sowie etwaige Zuschläge für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, umfasst der Kaufpreis auch die Kosten für die Lieferung der Waren.

Vor Abschluss des Kaufvertrags werden Sie über den Endpreis einschließlich Verpackungs‑ und Versandkosten informiert.

6.1 Lieferung der Waren.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der für jedes Produkt angegebenen Lieferzeit.
Wir verpflichten uns, die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern.
Über Änderungen der Lieferzeit werden Sie umgehend informiert.
Zusätzlich zum Kaufpreis sind die vereinbarten Kosten für Verpackung und Versand sowie eventuelle Zuschläge für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Lieferkosten im Kaufpreis enthalten. Vor Vertragsabschluss werden Sie über den Gesamtpreis inklusive Verpackungs- und Versandkosten informiert.

6.2 Lieferanschrift.
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde in der Bestellung angegeben hat.

6.3 Versandart.
Der Kunde kann die Versandart für die Lieferung der Ware an die im Bestellformular angegebene Adresse auswählen.

6.4 Wiederholte Lieferung und Zusatzkosten.
Wenn die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, wiederholt oder auf eine andere Weise durchgeführt werden muss, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.

6.5 Gefahrübergang bei Annahme der Ware.
Mit Annahme der Ware geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Qualität auf den Kunden über.
Sollte die Ware durch einen Spediteur geliefert werden, geht die Gefahr in dem Moment auf den Kunden über, in dem diesem die Handhabung der Ware ermöglicht wird, jedoch nicht vor dem vereinbarten Lieferzeitpunkt.

6.6 Prüfpflicht bei Warenannahme.
Beim Empfang der Ware ist der Kunde verpflichtet, die Ware auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu prüfen (insbesondere Art, Menge und Qualität).
Bei sichtbar beschädigten Sendungen ist der Kunde verpflichtet, die Annahme zu verweigern.
Wir haften nicht für Schäden, die durch den Spediteur verursacht wurden, einschließlich verzögerter Lieferung, gleich aus welchem Grund.

6.7 Schäden aufgrund nicht angenommener Lieferung.
Nimmt der Verbraucher die ihm per Zustelldienst gelieferte Ware nicht an, wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt. Erfolgt binnen 14 Tagen nach der erfolglosen Zustellung kein Widerruf des Kaufvertrags, ist der Verkäufer berechtigt, die Kosten für die Rücksendung, die vom Zustelldienst berechnet werden, als Schadenersatz vom Kunden zu verlangen.
Diese Kosten gelten als Schaden, der dem Verkäufer aufgrund der Pflichtverletzung des Kunden entstanden ist.

7. Rechte bei mangelhafter Leistung

7.1 Mangelhafte Leistung.
Dieser Abschnitt der AGB regelt die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Ansprüchen wegen mangelhafter Leistung beim Verkauf von Waren zwischen uns als Verkäufer und Ihnen als Käufer.

7.2 Wann ist ein Mangel zu melden?
Sie sind verpflichtet, uns Mängel der Ware (Reklamation) unverzüglich nach deren Feststellung mitzuteilen. Andernfalls kann das Gericht Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zusprechen.
Sie sind berechtigt, einen Mangel, der an der Ware innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt auftritt, geltend zu machen.
Dies gilt nicht für Waren, bei denen auf der Verpackung, dem Etikett, in der beigefügten Anleitung oder in der Werbung eine Verwendungsdauer angegeben ist. In solchen Fällen gelten die Bestimmungen über die vertragliche Garantie (Gewährleistung für Qualität).

7.3 Was passiert nach Ablauf von 24 Monaten?
Nach Ablauf von 24 Monaten können Mängel grundsätzlich nicht mehr geltend gemacht werden.
Bei bestimmten Produkten kann sich diese Frist um den Zeitraum verlängern, in dem die Ware aufgrund einer berechtigten Reklamation nicht genutzt werden konnte.
Obwohl wir stets bemüht sind, Reklamationen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten, ist bei bestimmten Produkten zu beachten, dass sie nur nach den beigefügten Anweisungen auf Verpackung, Etikett oder Handbuch verwendet werden dürfen – andernfalls kann es zu Schäden kommen.

7.4 Vertragliche Garantie.
Wenn für bestimmte Produkte eine freiwillige vertragliche Garantie über den Zeitraum von 24 Monaten hinaus zugesichert ist, können Mängel innerhalb dieser verlängerten Frist geltend gemacht werden.
Diese Frist verlängert sich um die Zeit, in der Sie die Ware aufgrund einer berechtigten Reklamation nicht verwenden konnten.

7.5 Vermutung eines Mangels.
Tritt innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Ware ein Mangel auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.

7.6 Für welche Mängel haften wir nicht?
Wir haften nicht für Mängel in folgenden Fällen:

• wenn der Mangel bei Übergabe bekannt war und hierfür ein Preisnachlass vereinbart wurde,
• wenn der Mangel durch normalen Verschleiß oder die natürliche Beschaffenheit der Ware entsteht,
• wenn er durch unsachgemäße Lagerung, Pflege, Eingriffe, mechanische Beschädigung oder Nutzung unter ungeeigneten Bedingungen (Temperatur, Staub, Feuchtigkeit, chemische oder mechanische Einflüsse) verursacht wurde,
• wenn der Kunde die Ware verändert hat und der Mangel infolge dieser Änderung auftritt,
• wenn die Ware in einer Umgebung verwendet wurde, die nicht den vom Verkäufer oder Hersteller festgelegten Bedingungen entspricht,
• wenn der Mangel auf ein äußeres Ereignis außerhalb unseres Einflusses (z. B. Naturkatastrophe) zurückzuführen ist.

7.7 Wie mache ich einen Mangel geltend?
Zur Geltendmachung von Mängeln können Sie uns über Ihr Benutzerkonto auf Kaufland.cz kontaktieren. Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen abstimmen.
Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren.

7.8 Bestätigung des Eingangs der Reklamation.
Nach Eingang Ihrer Reklamation werden wir Sie innerhalb von zwei Werktagen kontaktieren.
Der Zeitpunkt der Reklamation gilt als jener Moment, in dem wir Ihre vollständigen Angaben zur Reklamation erhalten.

7.9 Rücksendung der reklamierten Ware.
Die reklamierte Ware ist vollständig und unbeschädigt (außer im Hinblick auf den geltend gemachten Mangel) – möglichst in der Originalverpackung – zurückzusenden, um hygienische Standards einzuhalten.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung zur Prüfung und Behebung des Mangels und kontaktieren Sie zur Abstimmung der weiteren Schritte.

7.10 Eingangsbestätigung.
Nach Erhalt der reklamierten Ware senden wir eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation und deren Inhalt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

8. Verfahren zur Bearbeitung und Erledigung von Reklamationen

8.1 Welche Möglichkeiten habe ich?
Sie haben das Recht, die Beseitigung des Mangels zu verlangen.
Hierbei können Sie wählen zwischen:

• Reparatur der Ware,
• Lieferung einer neuen Ware oder
• Lieferung der fehlenden Teile.

Ihr Wunsch darf nicht unverhältnismäßig sein.
Sollte eine Reparatur für uns mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden oder im Verhältnis zum Wert und zur Art des Mangels unangemessen sein, werden wir Sie darüber informieren. Gleiches gilt für eine unverhältnismäßige Forderung nach Lieferung einer neuen Ware.

8.2 Bei einem wesentlichen Vertragsverstoß.
Liegt ein wesentlicher Vertragsverstoß vor, haben Sie das Recht,
vom Kaufvertrag zurückzutreten oder
eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

8.3 Wann kann ich eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen?
In bestimmten Fällen können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Dies ist nicht möglich, wenn der Mangel nicht erheblich ist.
Ein Rücktritt samt Rückerstattung ist insbesondere möglich, wenn:

• wir die Mangelbeseitigung verweigern oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen,
• aus unserer Stellungnahme oder aus den Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht rechtzeitig oder nur mit erheblichen Schwierigkeiten behoben werden kann,
• der Mangel wiederholt auftritt oder
• es sich um einen wesentlichen Vertragsverstoß handelt.

8.4 Wann kann ich eine angemessene Minderung verlangen?
In manchen Fällen können Sie auch eine angemessene Minderung des Kaufpreises fordern, insbesondere wenn:

• wir die Mangelbeseitigung verweigern oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen,
• aus unserer Stellungnahme oder aus den Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht rechtzeitig oder nur mit erheblichen Schwierigkeiten behoben werden kann,
• der Mangel wiederholt auftritt oder
• es sich um einen wesentlichen Vertragsverstoß handelt.

8.5 Mitteilung der gewählten Beschwerdeoption.
Sie sind verpflichtet, uns bei der Mitteilung des Mangels oder unverzüglich danach mitzuteilen, welches Recht (z. B. Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, Rücktritt) Sie ausüben möchten.
Eine Änderung dieser Wahl ohne unsere Zustimmung ist nicht möglich, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die gewünschte Reparatur nicht möglich ist.

8.6 Rückgabe der ursprünglichen Ware.
Wird die Reklamation durch Lieferung neuer Ware erfüllt, sind Sie verpflichtet, die ursprünglich gelieferte Ware an uns zurückzugeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Kunde kann keinen Ersatz oder Rücktritt verlangen, wenn er die Ware nicht im Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat – es sei denn, die Ware wurde vor Entdeckung des Mangels bestimmungsgemäß verwendet oder die Veränderung des Zustands erfolgte ohne Ihr Verschulden.

8.7 Frist für die Bearbeitung der Reklamation.
Die Reklamation wird innerhalb von drei Wochen nach Geltendmachung des Mangels bearbeitet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

8.8 Abschluss der Reklamation.
Wurde die reklamierte Ware per Versanddienst an uns retourniert, wird sie nach Abschluss des Reklamationsverfahrens an Ihre Anschrift zurückgesendet.
Beigefügt ist eine Bestätigung über Datum, Art und Ergebnis der Reklamation, einschließlich der Dauer und gegebenenfalls der Begründung einer Ablehnung.

8.9 Pflicht bei der Annahme der reklamierten Ware.
Bei Empfang der reklamierten Ware sind Sie verpflichtet, deren Vollständigkeit zu prüfen – insbesondere, dass alle Bestandteile enthalten sind.
Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

9. Datenschutz

9.1 Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Detaillierte Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wie, zu welchem Zweck und für welchen Zeitraum diese verarbeitet werden, finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

10. Höhere Gewalt

10.1 Begriff der höheren Gewalt.
Als höhere Gewalt im Sinne dieser AGB gilt jedes Ereignis, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt und die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindert, sofern vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass wir ein solches Ereignis oder dessen Folgen vermeiden, überwinden oder vorhersehen könnten.
Die Auswirkungen des Haftungsausschlusses gelten nur für die Dauer, in der das Ereignis der höheren Gewalt andauert.

11. Alternative Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Kaufverträgen ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) zuständig,
Sitz: Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2,
ICO: 000 20 869,
Internetadresse:https://adr.coi.cz/cs.
Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Kunde aus Kaufverträgen kann zudem die Online-Streitbeilegungsplattform unterhttps://ec.europa.eu/consumers/odrgenutzt werden.

11.2 Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik,
Sitz: Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2,
Internetadresse: https://evropskyspotrebitel.cz,
ist die Kontaktstelle im Sinne der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

volt-line.de11.3 Beschwerden.
Bevor ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren eingeleitet wird, empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail unter info@nlelektro.cz zu kontaktieren.
Wir bemühen uns stets, Konflikte einvernehmlich und im Interesse des Kunden zu lösen.
Ihre Beschwerden werden innerhalb von zwei Werktagen (48 Stunden) bearbeitet; diese Frist kann sich um Wochenenden und gesetzliche Feiertage in der Tschechischen Republik verlängern.

12. Schlussbestimmungen, einschließlich geltendem Recht und Gerichtsstand

12.1 Verpflichtung zur Wahrung der Verbraucherrechte.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu geltenden Verbraucherschutzbestimmungen stehen, gilt vorrangig das Gesetz.
Wir verpflichten uns, dieses vorrangige Recht einzuhalten.

12.2 Ungültige oder unwirksame Bestimmungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird an ihre Stelle eine Regelung treten, deren Sinn und Zweck der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt.
Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Teile der AGB.

12.3 Anwendbares Recht.
Bei Vorliegen eines internationalen Elements gilt, dass unser Vertragsverhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt, wobei alle verweisenden Normen des internationalen Privatrechts ausgeschlossen werden.
Diese Rechtswahl darf den Verbraucher jedoch nicht des Schutzes berauben, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird.
Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Gemäß Artikel 6 Absatz 2 der Rom I‑Verordnung gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzstaates des Verbrauchers weiterhin.

12.4 Streitigkeiten und Gerichtsstand.
Die Vertragsparteien vereinbaren, dass für alle Streitigkeiten aus dem Kaufvertrag mit internationalem Bezug die Gerichte am Sitz des Verkäufers zuständig sind.
Die Rechte der Verbraucher auf Gerichtsstandsregelungen nach besonderen Gesetzen bleiben hiervon unberührt.

12.5 Abweichende Vereinbarungen.
Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil jedes Kaufvertrages.
Abweichungen von den AGB können einvernehmlich im Kaufvertrag geregelt werden.
Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

12.6 Annahme der AGB als Voraussetzung.
Die Annahme dieser AGB ist freiwillig, jedoch ist der Abschluss eines Kaufvertrags ohne Zustimmung zu diesen AGB leider nicht möglich.

12.7 Geltungsdauer der AGB.
Diese AGB treten am 01.01.2024 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Geschäftsbedingungen.