Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten

New Line Electro s.r.o.
Sitz: Vlkova 532/8, Žižkov (Prag 3),
ICO: 28899148,
E-Mail: info@nlelektro.cz
Tel.: +420 776 242 870
(im Folgenden als „Verantwortlicher“ bezeichnet)
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop, der über volt-line.de unter dem Namen New Line Electro betrieben wird.

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Ziel dieses Dokuments ist es, Sie über alle Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Online-Shops innerhalb des Kaufland Marketplace zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu lesen. Wenn Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nlelektro.cz.

Begriffsbestimmungen. Zur besseren Klarheit und Orientierung werden in dieser Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten häufig verwendete Begriffe definiert:

Online-Shop: der vom Verantwortlichen unter dem Namen New Line Electro über volt-line.de betriebene Online-Shop.
DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates.
Personenbezogene Daten: alle Informationen über einen Nutzer, die ihn direkt oder indirekt identifizieren können.
Nutzer: natürliche Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, meist ein Kunde oder potenzieller Kunde, auch als „Sie“ bezeichnet.
Auftragsverarbeiter: führt Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage eines Vertrags oder einer anderen Berechtigung für den Verantwortlichen durch.

Grundlegende Informationen

Ihre personenbezogenen Daten werden über den Kaufland Marketplace und/oder direkt von uns erhoben. In beiden Fällen können wir als Verantwortliche handeln. Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf dem Kaufland Marketplace verarbeitet werden, lesen Sie bitte deren Datenschutzerklärung  (volt-line.de).
Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten über Sie:

Name und Nachname, Kontaktdaten (insbesondere E‑Mail, Telefonnummer), Adresse;
Abrechnungsinformationen und Bankdaten (für die Buchhaltung erforderliche Informationen);
Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns bereitstellen (insbesondere Ihre Fragen und unsere Antworten, Kommunikation mit Ihnen).

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten und was ist der Grund für die Verarbeitung

2.1 Erfüllung des Vertragsverhältnisses und damit verbundene gesetzliche Verpflichtungen.

Der Grund für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung des Kaufvertrags und der damit verbundenen Verpflichtungen (Lieferung von Waren, Buchführung, Bearbeitung von Reklamationen oder wenn Sie das Recht ausüben, Waren innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzugeben). Wir werden Ihren Namen und Nachnamen, Kontaktdaten (Wohnadresse und Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer) und möglicherweise andere Rechnungsinformationen verarbeiten. Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und anschließend für 4 Jahre nach deren Beendigung verarbeitet (wir haben ein Interesse daran, einige personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag aufzubewahren, um unsere Interessen zu schützen). Gesetzlich sind wir verpflichtet, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu archivieren. Die Aufbewahrungsfrist für diese Daten kann bis zu 10 Jahre ab dem Ende des Steuerzeitraums betragen, in dem die Erfüllung erfolgt ist. Wenn es für Liefer- und Zahlungszwecke erforderlich ist, werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten an das autorisierte Transportunternehmen oder das autorisierte Kreditinstitut weitergegeben.

2.2 Kartenzahlung.

Wenn Sie uns Ihre Kartendaten mitteilen, haben wir keinen Zugriff auf vollständige Informationen. Wir wissen nur, dass Sie mit Karte bezahlen, und die Kartendaten werden von den Empfängern dieser Daten verarbeitet, die die Zahlung für uns abwickeln.

2.3 Auftragsabwicklung.

Zur Erfüllung Ihrer Bestellung arbeiten wir auch mit anderen Dienstleistern (Beförderern und weiteren) zusammen, die uns bei der Erfüllung abgeschlossener Verträge unterstützen. Wir geben Ihre Daten an diese Partner nur zum Zweck der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag weiter.

2.4 Kommunikation mit Kundendienst, Beschwerden oder anderen Anfragen.

Wenn Sie uns kontaktiert haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage oder Beschwerde. Wir können folgende personenbezogene Daten über Sie verarbeiten: Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail, Bestelldetails. Geschlossene Anfragen und Beschwerden des Kundendienstes werden regelmäßig gelöscht, spätestens jedoch 4 Jahre nach der Klärung der Anfrage oder Beschwerde.

2.5 Bewertungen.

Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wir veröffentlichen Bewertungen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben (Sie geben eine Bewertung zu bestimmten Waren oder Dienstleistungen ab). Wir können folgende personenbezogene Daten über Sie verarbeiten: Name, Nachname, E-Mail, Bestelldetails. Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten wir auch Fotos und personenbezogene Daten, die Teil des Bewertungstextes sind. Bewertungen werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, jedoch nicht länger als 5 Jahre, gespeichert.

2.6 Kundenbewertungen.

Sie können Ihre Einkaufserfahrungen teilen und einzelne Waren bewerten. Zur Auswertung Ihres Feedbacks zu gekauften Waren können wir andere Auftragsverarbeiter einsetzen.

2.7 Gesetzliche Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten können an Dritte offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf rechtliche Anfragen von Behörden oder Gerichten in Rechtsstreitigkeiten erfolgt, mit Ausnahme der unten aufgeführten Auftragsverarbeiter.

2.8 Altersbeschränkung.

Bei Waren mit Altersbeschränkung überprüfen wir, ob Sie das erforderliche Mindestalter gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erreicht haben. Zu diesem Zweck verwenden wir einen Identifizierungsdienst, der es uns ermöglicht, Ihr Alter zu überprüfen.

2.9 Digitale Produkte.

Wenn es notwendig ist, Waren mit digitalen Elementen oder digitale Produkte zu aktualisieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie während der Bestellung angegeben haben.

Kommunikation

3.1 E‑Mails, die wir versenden können

Im Rahmen des Verkaufs unserer Waren oder Dienstleistungen können wir E‑Mails an Kunden senden, die Folgendes betreffen:

Lieferbenachrichtigungen, Aktualisierungen des Lieferdatums
Steuerdokumente, Rechnungen
Bereitstellung von Rücksendeetiketten.

Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten können an unsere Geschäftspartner (Auftragsverarbeiter) oder andere Dritte weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir verwenden nur geprüfte Auftragsverarbeiter, mit denen wir eine schriftliche Vereinbarung haben und die Ihnen gegenüber mindestens dieselben Garantien bieten wie wir. Diese sind ausschließlich Auftragsverarbeiter aus der Europäischen Union oder aus Ländern, die als sicher anerkannt sind, oder aus Ländern, mit denen wir Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen haben und die ein mit der DSGVO und den tschechischen Rechtsvorschriften vergleichbares Schutzniveau bieten. Alle diese Auftragsverarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen die bereitgestellten personenbezogenen Daten nur zu den Zwecken verwenden, die wir gemäß dieser Richtlinie festgelegt haben.

Beförderer (siehe Artikel 2.1): Česká pošta, PPL, DPD, WEDO
 Auftragsabwicklung  (siehe Artikel 2.1): BaseLinker
Buchhaltung (siehe Artikel 2.1): ABRA

Welche Rechte haben Sie?

Wo können Sie uns kontaktieren? Schreiben Sie uns eine E‑Mail an info@nlelektro.cz oder an die Adresse unseres Firmensitzes.

Wann werden wir antworten?Wir werden Ihnen spätestens innerhalb eines Monats antworten. Wenn die Bereitstellung von Informationen die Privatsphäre anderer Personen gefährdet oder aufgrund von Risiken oder Kosten unangemessen ist, können wir dem unter Umständen nicht nachkommen. Bei wiederholten Anfragen kann der Verantwortliche eine angemessene Gebühr für Kopien personenbezogener Daten erheben.

Recht auf Auskunft.Bestätigung, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, Kategorien personenbezogener Daten, Empfänger, die Zugang dazu haben, Verarbeitungsdauer, Bestehen des Rechts, vom Verantwortlichen die Ausübung eines der unten genannten Rechte zu verlangen, soweit die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigt werden.
Recht auf Berichtigung.Fordern Sie die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten an.
Recht auf Löschung.Wenn kein anderer Grund für eine weitere Verarbeitung dieser Daten besteht, löschen oder anonymisieren wir die von Ihnen angeforderten Daten vollständig.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.Wenn Sie glauben, dass wir Daten falsch verarbeiten – sei es hinsichtlich der Gründe oder des Umfangs der Verarbeitung – informieren Sie uns bitte.
Recht auf Benachrichtigung über Berichtigung, Löschung oder Einschränkung.Wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren, informieren wir Sie über das Ergebnis, es sei denn, dies ist unmöglich (z. B. wenn die E-Mail-Adresse, von der Sie uns kontaktiert haben, nicht mehr funktioniert).
Recht auf Datenübertragbarkeit.Wir können Ihnen Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, damit sie auf Ihren Wunsch an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden können.
Widerspruchsrecht.Wenn wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten (z. B. Versand von Newslettern). Es liegt an uns, unser berechtigtes Interesse nachzuweisen; wenn wir Ihrer Ansicht entsprechen, beenden wir die Verarbeitung.
Recht auf Widerruf der Einwilligung.Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, schreiben Sie uns bitte. Eine Verarbeitung zu Marketing- oder Geschäftszwecken kann jederzeit vollständig widerrufen werden.
Automatisierte Einzelentscheidung einschließlich Profiling.Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht, die rechtliche Wirkung für Sie entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde. Wir respektieren Ihre Rechte; daher führen wir kein Profiling durch.

Schlussbestimmungen

Die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann nur schriftlich geändert werden. Sollten Sie Fragen zu unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@nlelektro.cz.
Sollten Sie unzufrieden sein, können Sie eine Beschwerde oder einen Vorschlag beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einreichen, mit Sitz in Vlkova 532/8, Žižkov (Prag 3) (weitere Informationen unterhttps://www.uoou.cz).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt ab dem 1. Januar 2024.