Rückgabebedingungen

New Line Electro s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop, der über volt-line.de unter dem Namen New Line Electro betrieben wird

Kundendienst

• Kontaktinformationen:E-Mail: info@nlelektro.cz, Telefon: +420 776 242 870
• Verfügbarkeit des Kundendienstes.Wir bieten unseren Kunden unter der oben genannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr Kundensupport an.
• Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage oder Beschwerde.Ihre Anfragen werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden) bearbeitet; dieser Zeitraum kann sich um Wochenendtage und gesetzliche Feiertage in der Tschechischen Republik verlängern.

Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag

• Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben (oder das letzte Produkt, die Teillieferung oder das letzte Stück im Fall eines Kaufvertrags über mehrere Artikel einer Bestellung oder die Lieferung des Produkts in mehreren Teillieferungen oder Stücken).
• Wo können Sie Ihre Rechte ausüben?Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, benachrichtigen Sie uns bitte über Ihr Benutzerkonto. Alternativ kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@nlelektro.cz oder der Telefonnummer +420 776 242 870. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen (z. B. per E-Mail). Sie können das beigefügte Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
• Adresse für die Rücksendung von Waren.Ein Rücksendeetikett ist in der Regel im Benutzerkonto auf volt-line.de verfügbar. Falls wir kein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, verwenden Sie bitte folgende Adresse für die Rücksendung der Waren: New Line Electro s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@nlelektro.cz oder die Telefonnummer +420 776 242 870, um Ihre Rechte zur Rückgabe der Waren sicherzustellen und ein individuelles Vorgehen zu vereinbaren.
• Fristgerechter Rücktritt vom Vertrag.Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Folgen des Rücktritts vom Kaufvertrag

Was passiert, wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten?Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

• Rückerstattungen.Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Pflicht zur Rückgabe von Waren.Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
• Kosten der Rücksendung von Waren.Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Übersteigt der Wert des zurückgesandten Produkts 40 EUR ohne Versandkosten (d. h. ab 40,01 EUR), übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden von Ihnen getragen.
• Wertminderung der Waren.Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, haften Sie für eine etwaige Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war. Wenn beschädigte oder unvollständige Waren an uns zurückgesandt werden, verrechnen wir unseren Schadensersatzanspruch mit dem von Ihnen zurückgeforderten Kaufpreis. Wir prüfen in jedem Einzelfall den Umfang der Beschädigung oder Wertminderung der Waren und legen den entsprechenden Minderwert fest. Über diese Schritte informieren wir Sie an die angegebene E-Mail-Adresse.
• Unmöglichkeit des Rücktritts vom Kaufvertrag.Diese Fälle sind in Artikel 3.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben.

Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag

Verkäuferidentifikation:New Line Electro.s.r.o., Sitz: Vlkova 532/8, Žižkov 130 00 (Prag 3), ICO: 28899148
(Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden).

• Adresse für Warenrücksendungen:New Line Electro.s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, info@nlelektro.cz,+420 776 242 870
• — Hiermit teile ich Ihnen/meinen Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen mit:
• — Bestelldatum / Datum des Wareneingangs:
• — Name des/der Verbraucher(s):
• — Anschrift des/der Verbraucher(s):
• — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• — Datum: